AIDAnova konnte gestern wegen technischen Problemen nicht aus Marseille ablegen und ist nicht nach Barcelona aufgebrochen - Die Ein- und Ausschiffung der Gäste kann nicht wie geplant stattfinden
Probleme bei AIDAnova: Gestern hat das Schiff planmäßig in Marseille festgemacht, konnte dann aber auch nicht ablegen. Grund seien laut AIDA Cruises technische Auffälligkeiten, die während eines Routine-Checks entdeckt wurden. Die Wartungsarbeiten würden länger dauern als geplant.
Durch den Vorfall stellt sich aber ein weiteres Problem in den Vordergrund. Barcelona ist zusammen mit Palma de Mallorca ein Ein- und Ausschiffungshafen auf der Reise. Da sich das Schiff aber nicht in Barcelona befindet, musste ein alternatives Ein- und Ausschiffungsprogramm auf die Beine gestellt werden.
Gäste, die ihre Rückreise von Barcelona über AIDA Cruises direkt gebucht haben, haben bzw. werden einen neuen Flug zugeteilt bekommen. Für Gäste, die ihre Rückreise individuell, dass heißt nicht über AIDA, gebucht haben, wird es etwas brenzliger. Die Reederei steht den Gästen zwar zur Seite und versucht einen alternativen Rückflug nach Deutschland zu organisieren, garantiert dies aber nicht. Außerdem macht AIDA das nur für Rückflüge nach Deutschland.
Gäste, die in Barcelona hätten eingeschifft werden sollen und die Anreise über AIDA gebucht haben, wurden nach Marseille oder nach Palma de Mallorca umgeleitet. Gäste, die ihre Anreise individuell gebucht haben, befinden sich derzeit wohl noch im Kreuzfahrtterminal in Barcelona. AIDA organisiert derzeit auf Hochtouren Transfermöglichkeiten zum Schiff. Über genauere Details sollen die Gäste vor Ort aufgeklärt werden.
Sobald das Problem gelöst ist, wird AIDAnova sofort nach Palma de Mallorca weiterreisen. Die genaue Position und Webcam findet ihr hier.
Update: AIDAnova wird voraussichtlich heute um 15:00 Uhr aus Marseille ablegen und sich auf den Weg nach Palma de Mallorca machen, wo sie morgen gegen 7:00 Uhr früh ankommen soll.
AIDA äußert sich dazu wie folgt:
Lieber AIDA Gast,
die Sicherheit und der technisch einwandfreie Zustand unserer Schiffe haben für AIDA Cruises stets oberste Priorität. Im Rahmen von routinemäßigen Wartungsarbeiten ist an Bord von AIDAnova am 10. Oktober 2019 während der Liegezeit in Marseille ein technischer Sachverhalt aufgefallen, der überprüft werden muss.
Da die Wartungsarbeiten länger andauern als ursprünglich geplant hat AIDA Cruises entschieden, am Freitag, 11. Oktober 2019, den in Barcelona geplanten Passagierwechsel nun in Marseille durchzuführen.
Bereits für Barcelona gebuchte Ausflüge werden von uns storniert und die entsprechenden Beträge erstattet.
Wir bedauern es außerordentlich, dass es zu dieser Änderung im Reiseablauf gekommen ist und danken unseren Gästen für ihr Verständnis.
Sie haben Fragen zu Ihrer heutigen An- oder Abreise? Sie erreichen uns unter der Service-Telefonnummer 0800-70080080 oder per E-Mail unter aidanova-service@aida.de.
AIDA Cruises
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